中小企業診断士試験問題より抜粋 中小企業診断士試験問題 サービスのマーケティング策に関する記述として、最も適切なものはどれか。 ア 家事代行の利用権をカードなどの形態で販売することは、当該サービス需要拡大のための有効策となりうる。 イ ドリンク…

中小企業診断士試験問題より抜粋 中小企業診断士試験問題 サービスと、その品質評価や顧客満足に関する記述として、最も適切なものはどれか。 ア SERVQUALでは、信頼性、対応性、確実性、共感性、有用性の5つの側面からサービス品質を評価する。 イ 顧客が、…

中小企業診断士試験問題より抜粋 中小企業診断士試験問題 プロモーションに関する記述として、最も適切なものはどれか。ア コーズリレーテッド・マーケティングは、一般的に、当該企業の事業収益と関連づけない。 イ パブリシティについては、原則として、ニ…

中小企業診断士試験問題より抜粋 中小企業診断士試験問題 パッケージに関する記述として、最も適切なものはどれか。 ア 陳列棚での調和を考慮して、新商品には当該カテゴリーの連想色をパッケージに用いるべきである。 イ パッケージデザインの変更はブラン…

中小企業診断士試験問題より抜粋 中小企業診断士試験問題 次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 人は、一般的に、自分にとって最良と思われる商品を購入する。しかし、購入後に｢本当にこの選択でよかったのか｣、｢迷ったもうひとつの商品のほうがよかった…

中小企業診断士試験問題より抜粋 中小企業診断士試験問題 消費者心理に関する記述として、最も適切なものはどれか。 ア 近年、ブランド関連商品をおまけに付けた雑誌が売上を伸ばしているが、その要因は｢道具的条件づけ｣で説明することができる。 イ 消費者…

中小企業診断士試験問題より抜粋 中小企業診断士試験問題 次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。Ａ （ ）に関する活動の一環である保管の目的のひとつは、需要のＢ（ ）への対応である。そのために所有される在庫量は、需要変動の大きさや注文から納品まで…

中小企業診断士試験問題より抜粋 中小企業診断士試験問題 価格政策に関する記述として、最も適切なものはどれか。ア EDLPを実現するためには、メーカーとの交渉を通じて一定期間の買取り数量を決め、納入価格を引き下げ、価格を固定し、自動発注化や物流合理…

中小企業診断士試験問題より抜粋 中小企業診断士試験問題 人的販売に関する記述として、最も適切なものはどれか。 ア 人的販売では、個人への信頼(人格信頼)が主要な役割を果たすため、企業信頼の効果は限定的である。 イ 人的販売は、営業担当者や売場担当…

中小企業診断士試験問題より抜粋 中小企業診断士試験問題 次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。 Aさんはアウトドア・グッズを品揃えする専門店を営んでいる。単独店舗による経営で、従業者はAさんを含む3名である。開業時からスポーツ自転車を取り扱って…

中小企業診断士試験問題より抜粋 中小企業診断士試験問題 各社会保険の目的に関する記述として、最も不適切なものはどれか。 ア 健康保険は、労働者の疾病、負傷、死亡に関して保険給付を行い、国民の生活の安定と福祉の向上に寄与することを目的とするが、…

中小企業診断士試験問題より抜粋 中小企業診断士試験問題 労働安全衛生法第66 条の8に定める｢医師による面接指導｣に関する記述として、最も不適切なものはどれか。 ア 事業者は、休憩時間を除き週間当たり40時間を超えて労働させた場合におけるその超えた時…

中小企業診断士試験問題より抜粋 中小企業診断士試験問題 ある共同購入クーポンサイトで、出品数、購入条件、販売期間、取引成立量を限定し、高割引率を設定するフラッシュマーケティングを活用してクーポン（商品・サービス）を販売する場合、その期待する…

中小企業診断士試験問題より抜粋 中小企業診断士試験問題 ｢個人情報の保護に関する法律についての経済産業分野を対象とするガイドライン（平成26 年12 月）｣の対象となっている個人情報として、最も不適切なものはどれか。 ア 企業が保有している雇用管理情…

中小企業診断士試験問題より抜粋 中小企業診断士試験問題 退職に関する記述として、最も適切なものはどれか。ア 就業規則において、｢競業他社へ転職する場合は退職金を減額する｣旨を定めることは違法とみなされ、その定めは常に無効となる。 イ 傷病休職中の…

中小企業診断士試験問題より抜粋 中小企業診断士試験問題 流通システム開発センターが定める｢GTINアロケーション（設定）ガイドライン（2009 年版）｣によると、個々にGTINを設定すべき要素として、最も不適切なものはどれか。ア 商品の正味量イ 商品の等級ウ…

中小企業診断士試験問題より抜粋 中小企業診断士試験問題 賃金の支払いに関する記述として、最も適切なものはどれか。 ア 就業規則により1日の勤務時間が午前9時から午後5時まで(休憩時間1時間)と定められている事業所で、労働者に午後5時から午後6時まで｢残…

中小企業診断士試験問題より抜粋 中小企業診断士試験問題 従来のバーコードでは実現が困難であった高度な商品等の管理や業務の効率化を実現するツールとして、近年、電子タグ（IC タグ、RF タグ、無線タグなど）が注目されている。この電子タグの特徴に関す…

中小企業診断士試験問題より抜粋 中小企業診断士試験問題 組織文化の機能やその変容に適したメカニズムは、組織の発展段階に応じて異なる。組織文化の機能と変容メカニズムに関する記述として、最も適切なものはどれか。 ア 垂直統合や多角化を通じて組織が…

中小企業診断士試験問題より抜粋 中小企業診断士試験問題 ある小売店の一定期間におけるID-POS データを用いて、100 人のある顧客セグメントに対するマーケットバスケット分析を行ったところ、商品aと商品bの購買に関して、下表のような結果が得られたとする…

中小企業診断士試験問題より抜粋 中小企業診断士試験問題 物流センターの機能に関する記述として、最も適切なものはどれか。 ア クロスドッキングとは、物流センターの荷受場で、入荷品を事前出荷通知に基づき保管するか出荷するかを識別して、出荷品を出荷…

中小企業診断士試験問題より抜粋 中小企業診断士試験問題 物流センターの運営に関する記述として、最も適切なものはどれか。 ア 仕分けとは、物品を品種別、送り先方面別、顧客別などに分ける作業のことであり、シングルピッキングの後に行われ、トータルピ…

中小企業診断士試験問題より抜粋 中小企業診断士試験問題 組織は、ときに環境変化に対して抵抗することがある。組織が変化へ抵抗する理由として、最も不適切なものはどれか。 ア 個人が変革を志向していたとしても、グループの規範がこれを抑制する慣性をも…

中小企業診断士試験問題より抜粋 中小企業診断士試験問題 共同物流に関する記述として、最も適切なものはどれか。 ア 共同物流とは、複数の企業が物流機能を共同化することであり、同業種の企業同士で行われ、異業種の企業同士では行われない。 イ 共同物流…

中小企業診断士試験問題より抜粋 中小企業診断士試験問題 組織スラックに関する記述として、最も不適切なものはどれか。 ア 組織スラックは、イノベーションを遂行するための資源となりうる。 イ 組織スラックは、緊急事態に対応するための余裕資源として、…

中小企業診断士試験問題より抜粋 中小企業診断士試験問題 物流ネットワークに関する記述として、最も適切なものはどれか。 ア 商品回転率が低い商品は、多くの物流拠点に分散在庫するよりも、少数の物流拠点に集中在庫する方が望ましい。 イ 複数の物流拠点…

中小企業診断士試験問題より抜粋 中小企業診断士試験問題 輸配送管理に関する用語の記述として、最も適切なものはどれか。ア 一貫パレチゼーションは、積載効率を高め、輸送効率を向上させる。イ パレチゼーションは、自家用物流施設内では行われず、自家用…

中小企業診断士試験問題より抜粋 中小企業診断士試験問題 組織の有効性や従業員のウエルネス（心身ともに良好な状態）の改善を目指して、人間的かつ民主的価値観のもとで計画的に組織変革に介入するマネジメント手法として、古くから組織開発が実践されてき…

中小企業診断士試験問題より抜粋 中小企業診断士試験問題 小売店舗における在庫管理に関する記述として、最も適切なものはどれか。ア あらかじめ設定した発注点に基づいて発注すると、発注間隔は必ず一定になる。イ 安全在庫は、需要の変動に備えて過剰在庫…

中小企業診断士試験問題より抜粋 中小企業診断士試験問題 職務再設計とは、職務を通じた動機づけを目的とした管理方法の総称であるが、その方法のひとつである職務拡大に関する記述として、最も適切なものはどれか。 ア 新たな上司や同僚との調整コストが発…