2015年 企業経営理論 30問目
中小企業診断士試験問題より抜粋
消費者心理に関する記述として、最も適切なものはどれか。
ア 近年、ブランド関連商品をおまけに付けた雑誌が売上を伸ばしているが、その要因は｢道具的条件づけ｣で説明することができる。
イ 消費者の知覚リスクは、商品知識が乏しい場合や複雑な商品の場合に高まるが、商品に対する関与が高い場合や多くの選択肢から選べる場合には低下する。
ウ 消費者の認知や好意的評価を得ていない新しい商品やサービスの場合には、一般的に、自社ブランドの強みとなる一点を集中的に訴求することが有効である。
エ プロモーション活動において、たとえば紫外線が肌にもたらす悪影響を示すメッセージが化粧品に用いられることがある。通常、恐怖喚起が強ければ強いほど商品効能に対する説得効果は高まる。
【用語】
◆道具的条件づけ・・・道具的条件付け(ドウグテキジョウケンヅケ)とは - コトバンク
◆関与・・・購買関与度とは？意味・解説：ビジネス用語・経済用語
【選択肢】
ア・・・適切。
イ・・・商品に対する関与が高い場合でも、商品に関しての情報が不十分な場合には、知覚リスクが高まるのではないいかと考える。よって不適切。
ウ・・・不適切。
エ・・・不適切。
