2016年　企業経営理論　18問目

　現代の複雑な環境においては、確率的に計算しうるリスク管理を超えて、不測の事態に備える危機管理（クライシス・マネジメント）が重要になってきている。一般に危機が発生すると、まず最初に危機管理チームが編成され、危機管理センターが設置される。組織の危機管理に関する記述として、最も不適切なものはどれか。

ア　危機管理チームと危機が起きている現場とのコミュニケーションが確保できれば、危機管理チームは現場に対し、何を行うべきかだけでなく、いかに行うべきかについても集権的に意思決定することが望ましい。

イ　危機管理チームは、時間の切迫と過重な負荷の中で迅速に意思決定をしなければならないために、組織内の諸資源を十分な自由裁量を持って動員する権限を持つ必要がある。

ウ　危機管理チームは、問題の技術的局面を解決できる役員の他に、社長や法務担当・広報担当役員などのトップマネジメント、時には外部のコンサルタントなども含めて構成する必要がある。

エ　危機発生時には通常の情報伝達システムが破壊されている場合が多いので、常に情報伝達が途絶しないよう注意し、状況に変化があった場合はもちろん、変化がない場合にもその旨を伝える情報を提供し、従業員の心的緊張を和らげるようにすべきである。

オ　組織内の通常の情報伝達システムが遮断されている場合には、危機管理センターを中心として、危機管理にかかわる関係者の連絡先や、必要データの入手先などの情報ネットワークを迅速に確保する必要がある。

【選択肢】

ア・・・「いかに行うべきか」については、現地の裁量に任せた方がよい場合もあると考える。よって不適切。

イ・・・正しい。

ウ・・・正しい。

エ・・・正しい。

オ・・・正しい。

【所感】ちょっと、わかりにくいが文脈から判断する必要がある問題だと思う。