2016年 運営管理 13問目
中小企業診断士試験問題より抜粋
品質保証活動の中で用いられる品質展開に関する記述として、最も不適切なものはどれか。
ア 顧客の要求や設計者の意図を生産部門まで確実に伝えるために、品質展開を行った。
イ 顧客の要求を技術的な品質特性に変換するために、品質特性展開表を作成した。
ウ 顧客の要求を整理するために、要求品質展開表と構成部品展開表から品質表を作成した。
エ 他社製品との比較や自社製品のセールスポイントを設定するために、品質展開の結果を活用した。
【用語】
◆53.品質機能展開【QFD： Quality Function Deployment】 - 5.構造化の手法 | 産業能率大学 総合研究所
【選択肢】
ア・・・適切。
イ・・・適切。
ウ・・・顧客の要求を整理するためには、要求品質展開表を使う。構成部品展開表は、品質機能展開で用いるツールとしては、存在しない。よって不適切。
エ・・・適切。
